Durch die Fokussierung auf Wertschöpfungsprozesse können Kunden ihre betriebliche Produktivität steigern. Zur Erreichung dieses Ziels bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, Aktivitäten auszulagern, die nicht zu ihrem Kerngeschäft gehören. Dabei werden unsere Business Process Outsourcing-Dienstleistungen zu einem entscheidenden Faktor. Unsere Projekte in Zentral- und Osteuropa umfassen Aufträge für Customer-Relationship-Management (CRM), Supply Chain Management und allgemeine Industriedienstleistungen. Durch unsere erfahrenen Mitarbeiter können wir auch umfangreiche Projekte kurzfristig umsetzen. Durch den professionellen Ansatz und die exakte Auftragsabwicklung von Business Process Outsourcing Lösungen können Betriebskosten nachhaltig gesenkt werden.
Call-Center-Management - CRM (inbound & outbound)
Wir helfen Ihnen, Ihr Kontakt- und Vertriebsmanagement und Ihre Rentabilität zu verbessern.
Unser CRM-Ansatz basiert auf der Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen in Projekten, um höchste Flexibilität im laufenden Betrieb zu gewährleisten. Wir bieten integrierte, Inbound- und Outbound-Multichannel-Callcenter-Services sowohl für B2B- als auch für B2C-Projekte an. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch, Englisch, Griechisch, Italienisch, Türkisch und Französisch und bieten neben sprachlichen Lösungen auch Dienstleistungen über E-Mail, Social Media, Chat und SMS. Wir beschäftigen erfahrene, langjährige Mitarbeiter und integrieren RPA (Prozessautomatisierung durch Roboter), Sprachanalyse und KI (Künstliche Intelligenz).
Unsere Art zu arbeiten.
Unsere Leistungen reichen von der einfachen Bestandszählung über die Optimierung von Lagerbestellvorgängen bis hin zur Stärkung von Preisstrategien, einschließlich aller Audits und individueller Berichte. Bisher haben wir 135 Partner betreut und mehr als 550 Millionen Artikel an 13.500 verschiedenen Orten in 81 Städten und 15 verschiedenen Ländern gezählt. Wir unterstützen unsere Kunden in:
- Bestands- und Lagerverwaltung
- Mobile Stock Taking
- Inventory Labelling
- Reverse / Forward Logistics
- Assembly BPO
- Manufacturing.
Auslagerung von Personalbeschaffungsprozessen (RPO)
Trenkwalder ist der richtige Partner für die Arbeitswelt von heute und morgen.
Menschen sind unsere wertvollste Ressource. Aus diesem Grund versuchen wir die besten Mitarbeiter zu finden und in unserem Unternehmen zu halten. Das Recruiting der richtigen Mitarbeiter wird jedoch immer schwieriger und komplexer, und der "Talentmangel" steht weltweit auf allen Wirtschaftsagenden an erster Stelle. Während die interne Förderung von Mitarbeitern eine Kernkompetenz des Personalwesens in Unternehmen darstellt, ist das externe Recruiting ein Kerngeschäft von Trenkwalder. Unsere Erfahrungen zeigen, dass die Auslagerung von Personalbeschaffungsprozessen sich durchwegs positiv auf die Effizienz der Talentsuche, Auswahlprozesse, Fluktuation und die Eingliederung von Newcomern in ein Stammteam ausgewirkt haben.
Trenkwalder IT-Dienstleistungen
Wir kompensieren die Talentknappheit.
Um mit den schnellen Veränderungen in der digitalen Welt Schritt halten zu können, ist es entscheidend, neue Technologien zu nutzen und alle Geschäftsprozesse zu digitalisieren. Europäische Unternehmen sehen sich jedoch mit einem gravierenden Mangel an qualifizierten technischen Fachkräften konfrontiert.
Trenkwalder IT Services kompensiert die Talentknappheit, um die Konzeption und Durchführung anspruchsvoller IT-Projekte zu gewährleisten. Und zwar durch Komplettlösungen, Managed IT Services oder Nearshore-Entwicklungsleistungen.
Kernkompetenzen des Teams sind .NET, Java, PHP, C#, Angular, Node, React, iOS, Android, SharePoint Lösungen, SAP, Salesforce, Dynamics und mehr!
Remote- und Home-Agent-basierte Arbeitslösungen
Flexible und maßgeschneiderte Arbeitslösungen für B2B- und B2C-Backoffice- und CRM Services
Trenkwalder bietet Remote Working-Lösungen für B2B und B2C CRM. Rund 400 Agents bieten aus ihren Home-Offices technischen Support, Compliance Management Services und viele andere Dienstleistungen.
Trenkwalder stellt das Equipment, wie virtuelle Telefonie-Systeme und Cloud-basierte Software-Tools zur Verfügung. Die Kunden kommen aus allen Geschäftsbereichen, von Finanzinstitutionen und Marketingunternehmen bis hin zu Omni-Channel-Einzelhändlern.
Viele B2B- und B2C-Unternehmen haben Bedarf an Back Office Support und Call Center Dienstleistungen. Die von Trenkwalder entwickelte CRM-Remote-Lösung gewährleistet einen kontinuierlichen und qualitativ hochwertigen Support für alle Kunden.